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Traditionell werden im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen Selbstbedienungssysteme besonders umfangreich eingesetzt. Mit Terminals, die moderne Hard- und Software einsetzen, können nun neuartige Dienstleistungen umgesetzt werden.

Mittels Terminals können Online Banking Dienste angenehm integriert werden – die Kunden können gewohnte Transaktionen einfach durchführen (Kontoverwaltung, Überweisungen, Kreditanfragen), oder können Informationen anfordern bzw. gleich in Form von ausgedrucktem Papier oder Download auf einem PDA mitnehmen. Mittels Terminals können die komplexen Finanzierungsangebot angenehm und transparent kommuniziert werden, um neue Kunden zu gewinnen.

Auf einfache Weise können Simulationen durchgeführt und Formulare ausgefüllt werden. Über Smartcard-Authentifizierung können Transaktionen rechtlich sicher durchgeführt werden. Über separate Displays, die vom Terminal gesteuert werden, können kontextabhängig Videos zu den Themen angezeigt werden, um ein umfassendes Erlebnis zu erzeugen. Mit dem Kiosk können Interessenten direkt mit der Bank kommunizieren, um Fragen zu stellen, Anregungen zu senden oder Umfragen zu beantworten. Aktieninteressierte Kunden können Börseninformationen zeitnah abrufen, und ebenfalls ihr Portfolio managen. Sie können direkt am Terminal Analysen zu Aktien erstellen (mittels Analyse Tools), Fonds oder Aktien kaufen und aktuelle Hintergrundinformationen abrufen.

Sofern sinnvoll, können die geldorientierten Anwendungen mit anderen Dienstleistungen gekoppelt werden: z.B. Bezahlung von Rechnungen für Wasser, Strom, Gas, oder Telefon. Ebenfalls interessant ist die Möglichkeit, Tickets für Shows oder Sport-Veranstaltungen direkt am Terminal kaufen zu können. Am Terminal kann man den Platz selbst aussuchen, mit Bargeld oder Kreditkarte bzw. EC-Karte bezahlen und einen Beleg bzw. Gutschein mitnehmen.

Verfügbare Lösungen für Banken
  • Online Banking
  • Financial Explorer: interaktive Beratung für Finanzdienstleistungen
  • Verkaufs- & Selbstbedienungskiosks,EC-, Geld- & Kreditkartenkiosks
  • Interaktives Infotainment, wie Immobilienangebote und Finanzierungsangebote
  • Live-Video-Konferenz zum Finanzspezialisten
  • Software & Lösungen für elektronische Werbedisplays und digitale Werbung
  • Informationsterminals mit Kontoauszugsdrucker
Vorteile
  • Reduktion von Transaktionskosten, durch Verlagerung der Standard Kundenvorgänge auf Terminals und Erhöhung des Umsatzes durch höhere Kundenbindung
  • Erhöhung der Effektivität in der Beratung der Kunden, da Routine-Tätigkeiten reduziert werden, und die Kundenberater sich auf eine optimale Beratung fokussieren können sowie Ermöglichung eines direkten Kommunikationskanals zwischen Bank und Kunden
  • Verringerung der Druckkosten, da Informationen bei Bedarf am Kiosk angezeigt werden
  • Verbesserung des Images gegenüber Konkurrenten

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