Im Foyer der der Kreissparkasse Mayen können sich Beratungskunden jetzt selbständig anmelden und direkten Kontakt zu ihrem Berater aufnehmen. Im Ergebnis werden die KollegInnen am Empfang entlastet und können sich um die Kunden kümmern, die komplexere Anliegen haben. Die Wartezeiten werden für alle Kunden deutlich reduziert.
Wichtiges im Überblick
- Mit friendlyway eCONTACT können sich Kunden im Foyer der Kreissparkasse Mayen selbst anmelden und direkten Live‑Kontakt zu einem Berater herstellen, statt in der Warteschlange zu stehen.
- Das System nutzt ein smartes Kiosk‑Terminal mit Audio‑ und optionaler Videoverbindung, um sofortige Kommunikation am Point of Service zu ermöglichen.
- Durch die digitale Selbstregistrierung werden Empfangsmitarbeiter entlastet und komplexere Anliegen können gezielter bearbeitet werden.
- Die Lösung führt zu deutlich kürzeren Wartezeiten für alle Kunden, da Routineanfragen schnell und direkt geklärt werden können.
Möglich wird der neue Komfort durch ein smartes Kiosk-Terminal mit friendlyway eCONTACT für den Live-Kontakt am Point of Service. Die Software-Lösung bietet Nutzern sofortigen Live-Kommunikation über eine stabile Audio- und auf Wunsch auch Video-Verbindung. So können Routinen schnell erledigt und Fragen schnell geklärt werden.
Unsere Audio-/Video-Lösung friendlyway eCONTACT ist schnell verfügbar, einfach zu implementieren und arbeitet äußerst zuverlässig. Die Lösung wird sowohl für Empfangsaufgaben als auch zum Beispiel für die Information von Besuchern an touristischen Spots oder als Notfall-Kontaktmöglichkeit bei Veranstaltungen und Events eingesetzt.
Wir danken der Kreissparkasse Mayen für die Überlassung des Fotos und das positive Feedback:
Über friendlyway
friendlyway ist seit über 20 Jahren ein weltweit führender Anbieter von Digital Signage und interaktiven Kiosklösungen. friendlyway Software-Lösungen zeichnen sich vor allem durch ihre Benutzerfreundlichkeit und ihre Flexibilität aus. Sie können besonders einfach und präzise an die individuellen Anforderungen unterschiedlicher Unternehmen angepasst werden.
Unsere cloudbasierten Software-Lösungen werden in zahlreichen Branchen eingesetzt, darunter:
- Fertigung
- Gesundheitswesen
- Gastgewerbe
- Transportwesen
- Einzelhandel
- Verwaltung
Die Einsatzmöglichkeiten der friendlyway Digital Signage Lösungen reichen vom professionellen digitalen Besuchermanagement über Wegeleitsysteme und Prozessoptimierungen bis zu innovativen POS-Präsentationen, mit interaktiven Angeboten, die das Kundenerlebnis durch intelligente digitale Technologie verbessern.
