Software und Hardware für die Digitalisierung am Point-of-Service
friendlyway bietet Komplettlösungen für digitale Info-Points und interaktive Self-Service Kiosksysteme.
Digitales Schwarzes Brett
Digitale Werbung und Digital Signage
Infosäulen und Self-Service Kiosksysteme
Interaktive Präsentationssysteme
Digitaler Besucherempfang und Besuchermanagement
Digitales Wegeleitsystem und Besucherführung
Roombooking und digitale Türschilder
Schaufensterdisplay
Digitale Komplettlösungen
Software und Hardware aus einer Hand: Mit innovativen digitalen Komplettlösungen von friendlyway schaffen Sie effiziente und sichere Info- und Self-Service-Angebote für Mitarbeiter und Besucher.
Konfigurieren und sehen Sie sich jetzt die Kioske in 3D an
Industrien, die wir unterstützen
Erweiterungen der friendlyway Cloud Platform
Die friendlyway Cloud Platform ist jederzeit durch Module für digitalisierte Prozesse am Kiosk oder Touchscreen erweiterbar.
Referenzen und Anwendungsfälle
Live Demo und Produktberatung
Erleben Sie die friendlyway Plattform live in Aktion.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet ein digitaler Service-Point?
Die Kosten für einen digitalen Service-Point von friendlyway variieren je nach Komplexität der benötigten Softwarelösung und der Auswahl der Hardware. Die zugrunde liegende friendlyway Cloud Plattform ist hardware-agnostisch und lässt sich auch mit vorhandenen Displays und Kiosken nutzen. Eine erste Orientierung geben Ihnen unsere Preispläne, die Sie im Menü oben auf der Seite finden.
Wie einfach ist die Installation?
friendlyway Lösungen für digitale Service-Points sind sehr einfach zu installieren und zu bedienen. Unsere Digital Signage Lösungen können innerhalb weniger Minuten installiert werden. Ein digitales Besuchermanagement mit vollautomatisiertem Self-Check-in ist innerhalb eines Monats ab dem Erstkontakt einsatzbereit.
Brauche ich spezielle Hardware?
Nein, Sie brauchen keine spezielle Hardware. friendlyway Softwarelösungen können auch mit vorhandenen Displays und Kiosken genutzt werden. Viele Kunden, die noch keine eigene Hardware besitzen, entscheiden sich für eine Komplettlösung mit Soft- und Hardware von friendlyway.
Wie wird das System gewartet?
friendlyway Systeme werden remote gewartet. In der Cloud-Version erfolgen alle Updates automatisch. Wird die Software on-premises eingesetzt, übernehmen die IT-Experten im Unternehmen die Aktualisierungen.
Kann ich das System selbst konfigurieren?
Ja, alle friendlyway Lösungen bieten einen großen Spielraum für individuelle Anpassungen. Für die Konfiguration werden keine Programmierkenntnisse benötigt.
Wie lässt sich ein digitaler Service-Point nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren - sowohl Cloud als auch on-premises?
Die friendlyway Cloud Plattform bietet standardmäßig sowohl in der Cloud als auch on-premises eine große Bandbreite an Integrationsmöglichkeiten – von gängigen ERP- und CRM-Systemen, MS Office und Outlook bis hin zu physischen ZuKo-Systemen. Auch individuelle Integrationen können dank einer intelligenten API-Schicht realisiert werden.
Welche Self-Service-Funktionen können an einem digitalen Service-Point automatisiert werden, um Mitarbeiterressourcen zu entlasten?
Digitale Service Points von friendlyway können Ihr Team bei vielfältigen Aufgaben entlasten, zum Beispiel durch die Automatisierung des Besucher-Check-ins, bei der Mitarbeiterkommunikation, durch Self-Services und interaktive Informationsangebote für Kunden, Mitarbeiter und Gäste, durch persönliche oder KI-basierte Videoberatung am Point of Interest u.v.m.
Wie sicher sind die Daten bei der Nutzung eines digitalen Service-Points, besonders im Hinblick auf personenbezogene Informationen?
Alle friendlyway Lösungen sind DSGVO-konform und entsprechen höchsten Datenschutzanforderungen. Zudem kann die Software an individuelle Unternehmensvorgaben, etwa zur Datenspeicherung, angepasst werden. Die friendlyway Cloud wird ausschließlich auf Servern in Deutschland gehostet.
Welche Hardware-Anforderungen müssen für einen reibungslosen Betrieb der Service-Point-Software erfüllt werden?
Die Hardware-Anforderungen variieren je nach gewünschtem Funktionsumfang. Zum einfachen Ausspielen von Inhalten genügt ein handelsübliches Anzeige-Display. Für interaktive Angebote und Services wird ein Touch-Display benötigt. Für komplexere Funktionen, wie den Scan von QR-Codes, die Ausgabe von Besucherausweisen/-karten, Videoberatung oder KI-Support ist ein entsprechend ausgestatteter Kiosk erforderlich.
Wie flexibel lassen sich die Service-Point-Lösungen an unterschiedliche Unternehmensanforderungen und Branchen anpassen?
friendlyway Lösungen sind extrem flexibel. Sie bieten vielfältige einfach zu bedienende Konfigurationsoptionen und sind sowohl mit bestehenden IT-Architekturen und Anwendungen als auch mit Hardware-Systemen, wie zum Beispiel Einlass-Schranken/-Drehkreuzen etc., integrierbar.